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久留米市 市民の声(ご意見・ご提案)

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市民の声(ご意見・ご提案)検索結果一覧
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全15件 (1〜10件目) 
 
[ID:6190] 職員の接遇の改善をお願いします
 子ども支援課に用事があり電話をしましたが、職員の対応の悪さに不愉快な思いをしました。業務の引継ぎや電話対応をしっかりできるよう改善してください。
  この度は、電話でのご連絡をいただく中で、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、業務の引継ぎや電話対応をしっかり行うことは業務を実施する上での基本でございます。...
[ID:6163] 市民課の案内係の方はきちんと業務してほしい
  これまで、市役所を2回利用しましたが、申請書を記入し受付番号をもらい、呼出を受けた後で様々な問題が2回ともありました。申請書の記載台の側に立っている案内の人は何の為の案内なのか?と毎回思い...
  お客様をロビーでお迎えした際、申請をサポートするための市民課案内係が、言葉や配慮が足らず不快感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。  また、窓口でも申請目的を確認した上で申請内...
[ID:6157] 窓口職員は専門知識の習得に努めてほしい
  先日、市役所で手続きをすることが2件あり、感じたことを申し上げます。  @国民健康保険と社会保険の切り替えの手続きの際に、社会保険の健康保険証を持参しての手続きのことばかり説明し、健康保...
  健康保険課では、市民の皆様への受付・対応において、確実な手続きをご案内するために必要な確認を行うことがあります。その結果、対応に時間がかかり、ご迷惑をおかけすることもございます。ご指摘のと...
[ID:6114] 市職員の対応について残念に思います
  市から送付されてきた文書について心当たりがない内容だったため、担当課に問い合わせました。対応した職員からは明確な回答がなく、「こちらの調査により確認した。」と説明するのみでした。自宅に来て...
  この度は、担当職員の対応により、不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。  今回送付した文書につきましては、発送時のチェックが不十分であったため、送付先を誤って発送し...
[ID:6107] 久留米市の財政再建について提案します
  サンライフ久留米、共同ホールの廃止凍結は理解できます。しかし、久留米シティプラザを含めた3施設を指定管理者制度等に改めたり、西鉄・JR各駅付近にオフィス機能・企業誘致を図り、西鉄・JRの利...
 (1)施設の管理状況について  サンライフ久留米は、現在、指定管理者制度を導入しております。  共同ホールは、公益財団法人が管理運営しております。  また、久留米シティプラザの管理運営は、当...
[ID:6087] 陸上競技場駐車場の無断駐車対策を行うべきです
  陸上競技場の東側にシートを被せた車両がずっと駐車しています。なぜ無断駐車を放置しているのですか?放置は違反を認めている事になり、違反が拡大することにもなります。市が管理できないのであれば第...
 公園の管理については指定管理者に委託をしており、公園の維持管理に加え、放置車両が発生しないよう巡視を行っております ご指摘の中央公園駐車場の放置車両につきましては、無断駐車禁止の張り紙による...
[ID:6081] 督促状の記載について疑問があります
 固定資産税・都市計画税が未納の場合の督促状に、税目が「固定資産税」とだけ書かれています。納付額の欄を見ると固定資産税と都市計画税を合計した額になっていますので、税目に「都市計画税」の記載がな...
  久留米市では固定資産税・都市計画税に関する督促状について、都市計画税も含めて「固定資産税○○期」と表記しております。  これは、都市計画税については地方税法702条の8の規定から固定資産税...
[ID:6078] 市職員の交通マナーが悪い
 午後5時半頃、市民の模範となるべき久留米市職員とおぼしき人たちが、三本松公園横の横断歩道の信号を無視して渡っています。公務員としてのマナーやルールを共有してください。
 このたびは、貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘の交通法規や交通ルール、マナーの遵守につきましては、これまでも職員に対して、様々な機会をとらえて周知するとともに、必要に応じて適宜指導して...
[ID:5859] 呼出用モニターの番号表示を消えないようにしてほしい
 たまたまトイレに行っていたときに、受付番号のモニターに番号表示されたのか、戻ってから座って待っていても全く呼ばれませんでした。とうとう1時間待って職員に聞くと、「何度か声で呼びました」と言わ...
  今のモニターでは、一度モニターでお呼びしても、ずっと番号が表示できないので、受付窓口の近くにあるホワイトボードに番号を記入しておりますが、お客さまからは分からないため、受付窓口からお呼びし...
[ID:5694] 市役所の1階東側にバリアフリートイレは作れないのか
  1F東側トイレで、目の不自由な高齢のご夫婦が、一緒にトイレに入れず困っておられたので、私が一緒に入りました。本人と介助者が一緒に入れるトイレを1F東側には作れないのでしょうか。  また、...
  本庁舎については、重症者トイレ2箇所(地下1階、19階)多目的トイレ5箇所(1階、2階、8階、14階、20階)を設置しており、介護者も一緒に入れる重症者トイレ及び多目的トイレは、スペースの...

 
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