自立支援医療の更新手続のため、障害者福祉課に行きました。
窓口で健康保険証の内容を確認したいと言われましたが、マイナ保険証のため、当然すぐには分かりません。
そこで、マイナポータルにログインすることが必要となり、自分のスマホでマイナンバーカードを読み取ることになったのですが、読み取りがなかなか上手くいかず、かなり時間がかかりました。国を挙げてマイナ保険証を推奨し、それどころか、12月にはいままでの健康保険証が使えなくなるというのに、市役所窓口で保険証の内容を確認するたびに、いちいち市民に自分のスマホでマイナンバーカードを読み取らせるとは、一体どういうことでしょうか。
市民にとって便利にしたいのか、不便にしたいのか分かりません。窓口で対応してくださった職員の方も、読取機の導入を提案しているとおっしゃっていましたが、そういった現場の声も組織として無視しているのでしょうか。
予算がないのかもしれませんが、こうなることは早くから分かっていたはずですし、予算を要求しておくべきではなかったのですか。